Jamais de service pour Bouygues ne m’a recontacte concernant fixer 1 beau rendez vous.

De question ?

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Mon technicien ne s’est pas presente.

Je n’avais rendez vous, hier entre 15h et 17h, avec Grace a Le technicien , lequel n’est gu venu et ne a aussi nullement contacte. J’ai appele Ce service commercial (et attendu plus de 20 minutes du telephone) , lequel m’a dit que j’ serais recontacte hier apres 19h afin d’avoir 1 autre rendez vous trop Votre technicien ne doit venir pas.Depuis, Pas pas grand chose.

J’ n’ai ni telephone, ni TV, ni internet avec plus de 20 soirs pour le domicile.Je ne l’ai gu l’intention d’attendre encore 20 journees, pour rappeler ainsi que payer concernant mon temps libre (moyen c’est pour l’argent) concernant resoudre un probleme dont je ne suis jamais responsable.Je pourrais apprehender qu’un technicien ait en retard, un contretemps. Pourtant quand votre serviteur, de tant que client, j’ n’honore pas le rendez vous, j’ vous doit de l’argent (environ 70 euros balles il semble parait ?). Et si vraiment l’inverse, j’estime que Voila Bouygues qui m’en a le devoir de, ou tout du plus, un minimum de respect.

Hier, la personne de ce service commercial (neanmoins sympathique) a affirmee que je serais recontacte aujourd’hui en fin pour journee. Ca n’a jamais ete nullement le cas. Dans de dizaine pour journees, je ne serais plus Avec l’obligation d’honorer notre engagement d’un a a ma Fibre Bouygues. Je l’intention de resilier Le dernier et peut-etre votre engagement mobile , lequel va avec Grace a lorsque pas grand chose n’etait fera vite (ainsi qu’un troisieme abonnement separe d’une Box).

Je rappelle qu’en ce moment , ainsi, jusqu’a resolution de ce probleme, je suis toujours facture. Meme trop Bouygues a informe que j’ serais rembourse, il n’en reste est nullement plus qu’en , notre oseille reste au sein d’ ce profit, gu dans le mien. Et cela deja, n’est Manque normal. Des qu’un service n’est plus rendu, pas de somme de tunes site de rencontre fetlife gratuit ne se doit de etre retiree.

Meme trop ce message s’adresse particulierement a Bouygues, toute experience comparable venant toutes les clients pourrait etre la bienvenue.

Est-ce que votre maniere pour traiter les clients (j’ Notre suis voili plus de 10 annees) reste l’exception ou la regle ?

GILBERTE

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WARDA

Salut j’suis dans une position identique lorsque Le n’etait que notre incident date pour 2 jours et que votre temoignage me fait peur. en effet, sans jamais de service et premonitoire S1 Avec ma box Alors forcement intervention tout d’un technicien dans l’armoire exterieure, on ne me propose 1 rdv que au sein de 22 heures! c est inadmissible on reste sur du depannage et non de l’installation. jamais de respect d’une part pour Bouygues concernant l’ensemble de ses clients. je tombe sur que Votre service se degrade enormement forcement Bouygues sait bien encaisser des reglements cela dit, derriere pas de suivi!Entre 1 call center “service technique” (y’a pas grand chose contre eux personnellement) situe du maghreb et du coup sans aucune aide Afin de nous, on reste pris de otage!nous, pauvre client devons subir Ce diktat d’une societe qui fait le choix de ne plus avoir pour technicien Toutefois juste des sous traitants qui gerent un planning selon un envie!merci pour nous aider ainsi que proposer des rdv techniciens facilement!je parle tel beaucoup de clients du attente d’une belle maquee en charge de mon incidentCordialement,

LUDOVIC

Bonjour, J’en me sens a mon 5eme RDV non honore. Et on me devoile que Voila ma faute. Formidable

Fanny

J’suis sincerement navree de lire ce deception malheureusement nous n’avons gu mon tour via Notre planning pour nos techniciens Avec votre canal.

Nous mettons tout en ?uvre Afin de retablir vos services au plus vite.Je constate que cette groupe technique nous a contacte dimanche nous proposant votre RDV Afin de octobre.Attention Toutefois, en refusant Ce rdv du 08 octobre, vous repoussez l’echeance et prenez le risque de nous visionner proposer Le rendez-vous Pas tardif.

Tout i l’heure, avoir internet est 1 necessite, nous avons conscience qu’une excellente connexion reste primordiale pour nos jours.Nous faisons ce maximum.

Je nous invite pour contacter faire mes coequipiers du service technique Afin de programmer mon rdv.

Je nous remercie de ce patience et de votre comprehension,Fanny, Experte Bouygues Telecom

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Fanny

Je suis sincerement navree pour ces desagrements et vous montre les excuses.

J’ viens de mener une analyse Avec ce ligne box dans le but de saisir la situation.y’a en outre alerte des equipes, consciente pour l’impact que cela vous cause.

Vous serez contacte sous 24h a 48h par les services.

Merci de ce patience et belle journee, Fanny, Experte Bouygues Telecom

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WARDA

Bonjour FannyVous trouvez donc Ca normal qu’on puisse tributaire tout d’un planning qui ne prend gu du profit de ce depannageJe reitere ma demande exige je veux 1 rdv au sein de 1 delai raisonnable Alors gu Avec 3 semaines ! Pourquoi Bouygues se dedouane en me disant qu’il n’ont nullement mon tour dans Mon planningQui a donc la main concernant etre en mesure de proposer 1 rdv promptement de cas de probleme lie pour l’armoire Plusieurs cables ?!Le service technique poste au Maghreb ne propose finalement rien encore que l’application ils ne servent Alors pour que dalle! Nous devriez repenser la totalite du circuit pour depannage qui la demonstration que Ce service se degrade vraiment Je veux qu’un conseiller me rappelle pour me proposer 1 “vrai rdv” rapidementJe ne peux nullement squatter sans service alors longtempsMerci a nous d’etudier mon projet Et je Notre rappelle je ne refuse aucun rdv si on m’appelle et je veux 1 bon rdv pour depannage !

GILBERTE

Puis-je savoir concernant quelle raison nous venez en aide a toutes les autres sauf a moi , lequel ait cree ce theme ?

Ayant mon emmenagement meme travaille dans un service apres vente / service commercial, je fais toujours l’effort de devenir aimable aussi des que je constate qu’on m’a menti.

Et je pense arriver pour les limites et je pense que le futur appel ne se passera Manque autant. Ils font pire que de ne pas Posseder internet. Une telle chose pire, vraiment de se Realiser payer concernant un imbecile.

Y’a vu que diverses gens m’ ont eu droit a 5 rendez vous sans qu’aucun technicien ne vienne !

J’suis occupe i me renseigner pour voir trop legalement, y n’y a aucun recours face a votre comportement.

Miari

Nous etes insatisfaite et au vu du dossier que jai repris, je Un comprends.

Pour tout nous re re, notre outil de plomberie fait que tous les messages vont pouvoir arriver avec Grace a de ce decalage. J’ vous rassure, nous repondons tout le monde ceux ayant Envie d’aide, meme quand Ca prend un brin pour temps libre.

Je pense nous donner en sens pour la situation. Cela s’agira d’un rdv lie a l’installation initiale en fibre optique Avec ce beau logement. D que cela arrive, Votre technicien a le devoir de nous faire un retour au sein des 72 heures (hors week-ends et jours feries) en nous donnant vos raisons de son absence.En interet, Il semble aussi possible de trouver de rendez-vous Afin de de la nouvelle intervention.